湖滨区：“掌上办公”提升行政效能

政务公开“一键”可见，便民服务“触手”可得，居民查信息、办业务足不出户即可办理……

随着智能手机的普及和新媒体的应用与推广，湖滨区准确把握移动信息时代脉搏，因势而谋、应势而动、顺势而为，逐步将行政办公、政务公开、便民服务从“大厅”搬到“网上”，从“桌上”搬到“掌上”，让公务人员随时随地抓落实、晒进度，让辖区群众足不出户查信息、办业务，打出一套提高效率、降低成本、便民利民的“组合拳”。

电子政务提效率

电子政务系统有效加快了公务运转，大大提高了工作效率。如今，在区党政机关里，再也看不到为了通知会议忙得焦头烂额、为了呈送一个文件来回奔忙的场面了。

早在2012年，湖滨区就在所有乡、街道和党政机关推广了电子政务协同办公系统，并与全市电子政务系统接驳。该系统整合会议管理、公文管理、即时消息、工作日志等20余个功能模块，不仅可以通过电脑操作，还可以在手机上登录和查阅，实现了全区各单位之间的互联互通、资源共享、网上办公。

在湖滨区，职能部门起草的文件，利用电子政务协同办公系统征求相关单位的意见，反馈的信息瞬间到达，在区政府层层审批的过程中，每一处修改都保留在电子文档上，即使领导在外出差或下乡调研，也可以通过手机或电脑查看、签发，各个环节的办理时间都记录在系统上，极大地提高了公文运转效率。

“一场大型会议往往涉及几十家单位，以前都是打电话通知，几个人一起上，也要一俩小时，遇到电话占线、关机的，就更耗时间。有了这个系统，三分钟就可以让参会人员收到短信通知，再大规模、再紧急的会议也能应对自如。”区政府办公室综合科一名工作人员深有感触地说。不仅是会议，气象预警、事故应急等信息，都可以通过短信发送，接收的情况也能在系统中查看，方便核实，杜绝遗漏。

微信群组晒进度

“上村改造项目工地围墙被大风掀倒”“工行家属院楼顶避雷针掉落，暂无人员伤亡”……8月2日16时40分左右，市区遭遇强对流天气，各乡、街道的受灾情况第一时间汇集在“湖滨政务”微信群里。区主要领导立即通过微信群作出指示，并召开紧急会议，对应急抢险工作进行部署。

“信访局院内临时办公用房屋顶被大风掀掉，请邻近单位帮助转移室内物品，切实注意人员安全。”新的险情处置方案就这样传达下去。“湖滨街道各社区已组织所有楼院长进行排查。”“交口乡全体干部职工正在组织危房中群众转移。”……一时之间，抢险进展、受灾等情况在微信群里以文字、图片和视频形式反馈到决策层，让应急处置更加精准、高效。

“贾庄村新品种葡萄——‘金手指’已经成熟，可以采摘啦！”该区“进村入户扶贫攻坚”工作开展以来，几乎每天都有这类好消息在“进村入户扶贫攻坚”微信群中分享。这项有70家单位千余名干部参与、12支驻村工作队直接负责的重点工作，成为大家每天关注的焦点。“外出考察山西红凤凰桃园，同样是桃，人家卖五元一斤，咱南梁卖六毛，值得思考。”南梁村驻村干部张明的一个话题，引发了驻村工作队员的热议。微信群里的图片和视频，让同志们天天都“站在现场”，更加直观地交流经验、对比成效、解决问题。

“湖滨区砥柱”微信群包括了区委、区政府相关领导，不仅互相通报工作进度，还经常分享上级会议精神、重大政策、法律法规等信息，延伸和拓展了中心组学习的内容。群里发起的一次话题讨论，就相当于一次班子研讨会，没有了时间和空间的限制，虚拟会议更加务实有效。

“两微一网”促公开

《2015年湖滨区公开招聘教师方案》不仅在当地主流媒体上有，全国各地的有志青年只要关注“湖滨发布”微信公众号，就可以轻松查阅岗位名额、招聘条件等信息，宣传覆盖面扩大了，人才引进的选择面也更宽了。在这个区政府权威发布平台上，既有湖滨要闻、基层动态等政务信息，还有工作快报、招标采购等公开事项，更有群众关注的政策法规、科普之光等实用内容。信息资讯“一屏联播”“一网览尽”，老百姓坐在家里就能了解全区大事小情，并通过微信与政府进行“指尖上的对话”。征集“十三五”规划意见建议已不再单纯靠费时费力的座谈会，大家动动手指，就能把心声传递给决策层。

目前，湖滨区已有“走近湖滨”“湖滨天平”“湖滨食药”“湖滨一家人”等20余个党政机关主办的微信公众号，微信关注者也在成倍增加，影响力不断扩大。微信平台已经成为湖滨区推动政务公开的重要载体、通达民意的桥梁纽带、宣传“美丽湖滨”的亮丽窗口，发挥着传播好声音、传递正能量的积极作用。市委副书记、市长赵海燕在湖滨区调研时，对该区积极运用新媒介、新平台、新手段为群众提供政务信息服务的做法给予充分肯定。

官方微博也是促进政务公开、打造阳光政府的重要举措。湖滨区已初步建立起区、乡（街道）、村（社区）三级政务微博矩阵体系，变一家“独唱”为各部门共同发布的“大合唱”，形成有效传播政府声音、提供服务咨询、倾听社情民意、回应社会关切的新平台。

作为传统政务公开主力的政府门户网站，也在积极寻求转型之路，为民服务中心、国土资源局、信访局、卫生计生委等部门的门户网站，在提高信息公开实效性、针对性的同时，拓展了预约办事、进度跟踪、服务评议等内容。

除此之外，湖滨区区委宣传部和区新闻中心推出的“美丽湖滨”APP，作为党政客户端在全市各县（市）、区较早开通运行，内容日渐丰富，传播效应逐步放大，有效弥补了该区没有专业新闻宣传平台的不足。

当下，湖滨区集新闻联播、政务之窗、生活指南等功能于一体的“百科全书”式服务，让粉丝们随时随地“手机问政”“网络问政”，在提高行政效能的同时，进一步拉近了党委、政府与普通大众的距离，密切了党群干群关系。（陈 琦）

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